Vilkår for bruk og tjenesteavtale

FjordPote Hundelufting AS

Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norge

E-post: [email protected]

Telefon: +47 21 54 78 36

1. Innledning og aksept av vilkår

Disse vilkårene regulerer bruk av og bestilling av tjenester levert av FjordPote Hundelufting AS («FjordPote», «vi», «oss» eller «vår»). Ved å bestille, benytte eller på annen måte akseptere våre tjenester, bekrefter kunden («du», «kunden» eller «dyreeier») at vedkommende har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

Dersom du ikke aksepterer vilkårene, skal du ikke benytte våre tjenester. Vilkårene gjelder i tillegg til eventuelle særskilte avtaler, bestillingsbekreftelser eller skriftlige tilleggsavtaler som måtte være inngått mellom partene.

2. Tjenestens omfang

FjordPote tilbyr hundelufting og relaterte tjenester i Oslo og nærliggende områder, herunder, men ikke begrenset til:

• enkel hundelufting i nærområdet,
• gruppeturer med små, kompatible hundegrupper,
• privat hundelufting for hunder som trenger ekstra oppfølging,
• dagsbesøk med lufting og kort stell,
• henting og levering av hund hjemme eller på arbeidsplass, og
• skreddersydde turplaner for valper, seniorhunder og aktive hunder.

Tjenestenes innhold, varighet, hyppighet og pris kan variere etter avtale, hundens behov, værforhold, sikkerhetshensyn og tilgjengelig kapasitet. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller tilpasse tjenester dersom vi vurderer at dette er nødvendig av hensyn til dyrets velferd, sikkerhet, tredjepart eller våre ansatte.

Vi leverer ikke veterinærbehandling. Ved mistanke om sykdom, skade eller akutt behov for veterinærhjelp vil vi forsøke å kontakte kunden og, dersom situasjonen krever det, iverksette rimelige tiltak for å sikre hundens helse og sikkerhet.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden er ansvarlig for at hunden er egnet for den bestilte tjenesten og at all informasjon som gis til FjordPote er korrekt, fullstendig og oppdatert. Dette omfatter blant annet opplysninger om:

• hundens alder, rase, størrelse og temperament,
• eventuelle sykdommer, skader, allergier eller medisinske behov,
• adferdsutfordringer, aggressivitet, frykt eller stressutløsende forhold,
• løpetid, drektighet eller andre forhold som kan påvirke sikkerhet og håndtering,
• vaksinasjonsstatus, parasittbehandling og øvrige helseforhold, og
• nødvendige instrukser for adgang, nøkkelutlevering og oppmøtested.

Kunden skal sørge for at hunden har nødvendig og forsvarlig utstyr, herunder sele, halsbånd, kobbel, eventuelt munnkurv dersom påkrevd, samt identifikasjon og annet utstyr som er avtalt. Utstyret skal være i god stand og tilpasset hundens størrelse og behov.

Kunden bekrefter at hunden er lovlig holdt, tilstrekkelig vaksinert og fri for smittsomme sykdommer eller parasitter som kan utgjøre risiko for andre dyr eller mennesker. Kunden skal umiddelbart informere oss dersom hunden blir syk, skadet eller viser endret adferd som kan påvirke tjenestene.

Kunden er ansvarlig for å ha gyldig ansvarsforsikring for hunden der dette er relevant og anbefalt. Kunden er også ansvarlig for skader, tap eller kostnader som skyldes uriktige opplysninger, manglende informasjon eller forsømmelse fra kundens side.

Kunden skal sikre at vi har nødvendig adgang til hunden ved avtalt tidspunkt, og at eventuelle nøkler, koder eller adgangsforhold er trygge og korrekte. Dersom vi ikke får tilgang som avtalt, kan kunden bli belastet for forgjeves oppmøte og ekstra kostnader.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Pris for tjenestene fastsettes i henhold til gjeldende prisliste, tilbud eller skriftlig avtale på bestillingstidspunktet. Alle priser oppgis normalt i norske kroner (NOK) og inkluderer eller ekskluderer merverdiavgift i samsvar med gjeldende regelverk, slik dette fremgår av tilbudet eller fakturaen.

Med mindre annet er avtalt, faktureres tjenester etterskuddsvis eller forskuddsvis etter vår vurdering. Betalingsfrist fremgår av faktura eller bestillingsbekreftelse. Ved forsinket betaling kan vi kreve forsinkelsesrenter, purregebyr og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende lovgivning.

Vi forbeholder oss retten til å kreve forhåndsbetaling, depositum eller sikkerhet for enkelte tjenester, særlig ved faste avtaler, spesialtilpasninger eller ved nye kunder.

Dersom kunden bestrider en faktura, skal dette meldes skriftlig uten ugrunnet opphold og senest innen betalingsfristen, med angivelse av hva som bestrides og hvorfor. Den ubestridte delen av fakturaen skal betales innen forfall.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling skal skje så tidlig som mulig og i samsvar med eventuelle avbestillingsfrister som er avtalt for den aktuelle tjenesten. Dersom ingen særskilt frist er avtalt, gjelder følgende som utgangspunkt:

• Avbestilling mer enn 24 timer før avtalt tjeneste: ingen belastning, med mindre annet er avtalt.
• Avbestilling mindre enn 24 timer før avtalt tjeneste: kunden kan bli belastet helt eller delvis for tjenesten.
• Ved uteblivelse, manglende tilgjengelighet eller feilaktige opplysninger som hindrer gjennomføring: full eller delvis betaling kan kreves.

Ved abonnement, klippekort eller faste avtaler kan særskilte vilkår for avbestilling, oppsigelse og refusjon gjelde. Eventuell refusjon gis kun dersom dette følger av lov, avtale eller dersom vi selv kansellerer tjenesten uten at dette skyldes forhold på kundens side.

Dersom vi må avlyse en tjeneste på grunn av forhold vi er ansvarlige for, vil vi så langt det er praktisk mulig tilby ny time, alternativ tjeneste eller tilbakebetaling for den avlyste delen.

6. Ansvarsbegrensning

Vi utfører våre tjenester med rimelig aktsomhet og faglig forsvarlighet. Vårt ansvar er likevel begrenset i den utstrekning gjeldende rett tillater det.

FjordPote er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data, avbrudd i virksomhet eller andre økonomiske konsekvenstap, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Vi er ikke ansvarlige for skader, sykdom, død, rømming, tap eller andre hendelser som skyldes:

• uriktige eller ufullstendige opplysninger fra kunden,
• hundens egen adferd, uforutsigbarhet eller underliggende helseforhold,
• force majeure eller forhold utenfor vår rimelige kontroll,
• mangelfullt eller uegnet utstyr levert av kunden,
• andre dyr, tredjeperson eller offentlige forhold utenfor vår kontroll.

Vårt samlede erstatningsansvar, dersom ansvar foreligger, er begrenset til det beløp kunden har betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene skal tolkes slik at den begrenser ansvar som ikke lovlig kan begrenses, herunder ansvar ved grov uaktsomhet eller forsett der dette ikke kan fraskrives etter gjeldende rett.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold, herunder navn, logo, tekster, bilder, design, rutiner, metoder, dokumenter og annet materiale som tilhører FjordPote eller som vi har rettigheter til, er beskyttet av immaterialrettslig regelverk.

Kunden gis ingen rett til å kopiere, distribuere, publisere, endre eller på annen måte utnytte slikt materiale uten vårt skriftlige samtykke, med mindre dette følger av ufravikelig lov eller er nødvendig for privat bruk i forbindelse med tjenesten.

Eventuelle tilbakemeldinger, forslag eller forbedringsinnspill som kunden gir oss, kan vi fritt bruke i vår virksomhet uten kompensasjon, med mindre annet er avtalt skriftlig.

8. Databeskyttelse og personvern

Vi behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Personopplysninger kan omfatte kontaktinformasjon, adresse, betalingsinformasjon, opplysninger om hunden, adgangsdetaljer og kommunikasjon knyttet til tjenestene.

Behandlingen skjer for å:

• levere og administrere våre tjenester,
• kommunisere med kunden,
• oppfylle rettslige forpliktelser,
• håndtere betaling, fakturering og regnskap, og
• ivareta sikkerhet, dokumentasjon og kvalitetskontroll.

Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenestene, oppfylle lovkrav eller med kundens samtykke. Vi iverksetter rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene mot uautorisert tilgang, endring, tap eller misbruk.

Kunden kan ha rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og å protestere mot visse behandlingsaktiviteter, i den grad dette følger av gjeldende rett. For nærmere informasjon kan kunden kontakte oss på oppgitt e-postadresse.

9. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende oppfyllelse av våre forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, herunder, men ikke begrenset til, ekstremvær, naturhendelser, brann, pandemi, streik, lockout, offentlige pålegg, transportforstyrrelser, strøm- eller systemsvikt, sykdom hos nøkkelpersonell eller andre ekstraordinære hendelser.

Ved force majeure kan våre forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Dersom hendelsen vedvarer over tid, kan partene ha rett til å avslutte berørte tjenester uten ansvar utover det som følger av ufravikelig lov.

10. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i tjenestene, lovgivning, praksis eller forretningsmessige forhold. Oppdaterte vilkår publiseres eller gjøres tilgjengelige på annen egnet måte.

Vesentlige endringer trer i kraft fra det tidspunkt de kommuniseres eller fra en senere angitt dato. Ved fortsatt bruk av våre tjenester etter ikrafttredelse anses de nye vilkårene akseptert, med mindre annet følger av ufravikelig lov eller særskilt avtale.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og enhver tvist som springer ut av eller i forbindelse med dem, skal reguleres av og tolkes i samsvar med norsk rett.

Tvister som ikke løses i minnelighet, skal bringes inn for de ordinære domstoler med Oslo tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om disse vilkårene, tjenestene våre eller personvern, kan du kontakte oss her:

• FjordPote Hundelufting AS
• Adresse: Storgata 12, 0155 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 21 54 78 36

13. Delbarhetsklausul

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke kan håndheves, skal den aktuelle bestemmelsen i den grad det er mulig, tolkes slik at den blir gyldig og håndhevbar. Dersom dette ikke er mulig, skal bestemmelsen anses skilt ut fra vilkårene, uten at dette påvirker gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene.

De gjenværende bestemmelsene skal fortsatt gjelde fullt ut. Der det er nødvendig, skal den ugyldige bestemmelsen erstattes av en gyldig bestemmelse som i størst mulig grad ivaretar partenes opprinnelige formål.

Sist oppdatert: 10. april 2026